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TeraStation データ復旧

2012.7.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 電源を入れても起動しない

秋田県 法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 1TB 2台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

先週末にTeraStationなどの機器の電源を切り、退社。
週明けに出社し、電源を入れようとしたがTeraStationの電源が入らない。

何度かコンセントの抜き差しを行い、電源を入れようと試みたが状況は変わらず、当方の手には負えないため連絡した次第。

お客様の撮影データや請求書などの重要データが入っているため、どうにか復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社使用の診断ツールを用いてTeraStation(TS-WX2.0TL/R1)のハードディスクをチェックした結果、2台中の2番のハードディスクに物理的な障害が発生していることが判明しました。

復旧結果

TeraStation(TS-WX2.0TL/R1)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStationの2台のハードディスクの内、1台が重度の障害を引き起こしていましたが、もう片方は比較的軽症でしたのでデータの抽出を試みました。

論理障害を起こしていた1番のハードディスクでしたが、当社使用の復旧ツールを用いることで、データの確認が出来る状態までにもっていくことが出来ました。

そこからデータの抽出を行い、ランダムに選んだファイルの整合性のテストなどを行った結果、高い復旧率でお客様に納品することができ、満足して頂ける結果をご提供することが出来ました。

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