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お客様の声
2013.6.5
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例4 HDDエラーランプが点滅しアクセスできないLANDISKからのデータ復旧成功
秋田県能代市・法人様（研究機関）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- LANDISK/IO-DATA
- HDL-GTR1.0
- 250GBハードディスク4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 秋田県特急出張対応
お客様からの症状
今朝、出勤しパソコンを立ち上げ会社内共有のIO-DATA社製のLANDISK内のデータで作業をしようとアクセスしたところ繋がらなくなってしまっていた。
パソコンを変えて再度アクセスしてみたが、できない。
LANDISKを見に行ったところハードディスクのランプが全て赤色で点滅していた。説明書によるとハードディスクのエラーが起こっているらしい。
このLANDISKが使えなくなると、館内全体で仕事ができなくなってしまいます。
社外に持ち出すには、稟議が必要なので、なんとか今日中になるべく持ち出さずに出張をして、データ復旧をしてほしい。
診断内容
現地に着き、IO-DATA社製LANDISK内（HDL-GTR1.0）のハードディスクを4台取り出し1台ずつハードディスクの障害を調べるため診断ツールにてハードディスクのチェックを行いました。
ハードディスクには物理的故障こそなかったですが、LANDISK内部でRAID崩壊という現象が起こっておりました。
RAID専用診断機を用い、手動でRAIDを再構築したところデータの構成が見えてきました。
復旧結果
IO-DATA社製LANDISK（HDL-GTR1.0）からほぼ100％のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
この度の出張対応におきまして、IO-DATA社製LANDISKからお客様ご要望の全てのデータが復旧でき、即日にご納品ができお客さまも大変喜んでおられました。
全国で1日に50件ほどのお電話をいただきますが、RAID構成タイプのLANDISK、TERASTAION、SERVERなどの機器が増えてきております。
ハードディスクに障害がおこった際は、自分自身で何とかしようとせず、すぐにお電話ください。
自分自身で作業されてしまいますと、復旧率が極端に落ちてしまうことが多いです。
まずは、弊社『特急データ復旧WinGet!』にご相談くださいませ！
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