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2014.8.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 再起動が繰り返されるサーバからのデータ復旧に成功

秋田・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ/NEC
  • Windows2003サーバ(エクスプレス5800)
  • 250GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

社内でファイルサーバとして使っていたが、週の中ごろから理由もなく突然再起動がかかるようになってしまいました。たまに再起動するだけなので、そのままなんとか使用出来ていましたが、週末には再起動が頻繁に起こるようになってしまいました。どうにかしてバックアップを取れないかと思い、土曜日にデータのコピーを取ろうとしましたができませんでした。サーバが起動している途中でディスクチェックをかけてもやはり再起動してしまい、ディスクチェックをキャンセルすると立ち上がりましたが、やはりまた再起動されました。色々な方法を試しても最終的に再起動されてしまうので、なんとかデータだけでも復旧して頂きたいです。サーバには社内で使用しているデータの他、近日お客様にお渡しするデータが入っているので、大至急お願いします。

診断内容

サーバを弊社の診断機器に繋いでみたところ、論理領域上からお客様が必要としているデータを確認することが出来ました。物理的な障害も見られませんでしたので、軽度な論理障害と判断致しました。お客様は、お電話を頂いた段階で「大至急」と仰ってましたので、すぐにデータのコピーを取り、お客様に確認をして頂いて即日納品することができました。

復旧結果

サーバから98%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のサーバには特別重度な障害は現れておらず、論理的な軽度障害でしたので素早いデータ復旧が可能となりました。また、必要なデータ量もそれほど多くなかったことも即日復旧の要因かと思われます。
今回のお客様はサーバに異常が見られてからもしばらく使用されており、ディスクチェックもかけてしまったとのことですが、ディスクチェックは障害状況を進めてしまう可能性がございます。そのため、少しでも異常を感じたらすぐに電源を切りデータの保護に努めて頂きますようお願いいたします。早めにお持ち込み頂きましたら、それだけデータ復旧の確率が高くなってきます。お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

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